Envío y Devolución

      •     Envío urgente disponible --> 14 horas en todo Espana Peninsula   
      •     Envío estándar gratuito en España para pedidos superiores a 100,- € y solo 24h - 48h
      •     Forma de pago contra reembolso disponible en España   
      •     14 días de garantía de devolución*
      •     Servicio personal de atención al cliente
      •     Servicio de atención al cliente disponible en varios idiomas
      •     Envío estándar dentro de Europa: 1 - 3 días, fuera de Europa: 2 - 5 días
      •     Reciclaje de cajas de embalaje para reducir los residuos


-> Servicio al cliente de Personal disponible (Lunes - Sabado, 12:00 - 20:00): 0034 / 952 810 481

Despacho

Por lo general, los paquetes se entregan a uno de nuestros socios de transporte para su entrega a más tardar el siguiente día laborable (después de la recepción del pago).

Los plazos de entrega respectivos se indican en el proceso de pedido, dependiendo del país, una entrega con servicio estándar puede tardar entre 1 y 3 días laborables dentro de Europa, fuera de Europa entre 2 y 5 días laborables.

En España, la entrega suele ser el siguiente día laborable (después de la recepción del pago).

En la región alrededor de Marbella también podemos ofrecerle la entrega el mismo día - incluso con cita previa. Por favor, seleccione la opción adecuada durante el proceso de pedido y póngase en contacto con nosotros en el siguiente número de teléfono para asegurar una entrega puntual: 0034 / 952 810 481

Si desea recibir su envío por correo certificado o correo urgente, seleccione la opción de envío adecuada.

Los gastos de envío se le comunicarán durante el proceso de pedido e incluyen los gastos de carga y embalaje, así como los gastos de envío. Los gastos de envío son fijos y varían en función del peso/tamaño total del paquete, el país de destino y la forma de envío. Es aconsejable combinar varios artículos en un solo pedido para mantener los gastos de envío bajos. También podemos combinar varios pedidos en una sola entrega si nos informa a tiempo. Su paquete será enviado a su propio riesgo, pero las mercancías frágiles serán manejadas con especial cuidado y sus mercancías estarán bien protegidas.

Protección del medio ambiente

Somos una empresa preocupada por el medio ambiente y evitamos en la medida de lo posible los residuos o los embalajes adicionales innecesarios.
La protección del medio ambiente es importante para nosotros y por eso utilizamos embalajes varias veces. Se seguirán utilizando embalajes que cumplan nuestras normas de calidad.

Si no desea utilizar embalajes reciclados, envíenos un mensaje con su pedido y, naturalmente, tendremos en cuenta su solicitud.

Regresa - Política de cancelación

Los consumidores tienen derecho de desistimiento durante quince días.
Derecho de retractación

Usted tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin dar ninguna razón.

El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista tenga o haya tomado posesión de las últimas mercancías.

Para ejercitar su derecho de retractación, deberá comunicarnos (Luxury Elements S. L., C/ Ramon Areces, Blq 2, Local 19,29660 Marbella España, info@altamoda.shop, teléfono: 0034 / 952 810 481) mediante una declaración clara (por ejemplo, carta o correo electrónico enviado por correo postal) su decisión de retractarse del presente contrato. Puede utilizar el formulario de revocación de muestra adjunto para este propósito, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente con que usted envíe el aviso de cancelación antes de la expiración del plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación

Si revoca el presente contrato, nos veremos obligados a reembolsar todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales que resulten del hecho de que haya elegido un tipo de entrega diferente al más favorable de los suministros estándar ofrecidos por nosotros), inmediatamente y en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación del presente contrato. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted, y en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podemos negarnos a devolver la mercancía hasta que la hayamos recibido de vuelta o hasta que usted nos haya proporcionado la prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra antes.

* Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y en cualquier caso dentro de los catorce días siguientes a la fecha en que nos comunique la revocación del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que venza el plazo de 14 días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. Sólo serán responsables por cualquier pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para el examen de la calidad, propiedades y funcionalidad de la mercancía.

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
  •     Contratos de suministro de bienes no prefabricados y cuya producción, a elección o destino individual del consumidor, sea determinante o esté claramente adaptada a sus necesidades personales.
Formulario de revocación de muestras

(Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.

- Para Luxury Elements S. L., C/ Ramon Areces, Blq 2, Local 19,29660 Marbella, España, info@altamoda.shop

- Yo/nosotros (*) por la presente revocamos el contrato para la compra de los siguientes bienes (*) / prestación de los siguientes servicios (*)

- Pedido en (*)/recibido en (*)

- Nombre del consumidor (s)

- Dirección del consumidor o consumidores

- Firma del consumidor (s) (sólo para mensajes en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.
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