Expédition et retour

      •     Garantie de retour de 14 jours*
      •     Service à la clientèle personnalisé
      •     Service à la clientèle disponible en plusieurs langues
      •     Livraison standard en Europe : 1 - 3 jours, hors Europe : 2 - 5 jours
      •     Livraison express disponible
      •     Recyclage des caisses d'emballage pour réduire les déchets




Dépêche

Les colis sont généralement remis à l'un de nos partenaires de transport pour livraison au plus tard le jour ouvrable suivant (après réception du paiement).

Les délais de livraison respectifs sont indiqués dans le processus de commande, selon le pays, une livraison avec service standard peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables en Europe, hors Europe entre 3 et 5 jours ouvrables.

En Espagne, la livraison est généralement effectuée le jour ouvrable suivant (après réception du paiement).

Dans la région de Marbella, nous pouvons également vous livrer le jour même - même sur rendez-vous. Veuillez sélectionner l'option appropriée lors du processus de commande et nous contacter au numéro de téléphone suivant pour assurer une livraison ponctuelle : 0034 / 952 810 481

Si vous souhaitez recevoir votre envoi par courrier recommandé ou par courrier express, veuillez sélectionner l'option d'expédition appropriée.

Les frais d'expédition respectifs vous seront communiqués lors du processus de commande et comprennent les frais de chargement et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais d'expédition sont fixes et varient en fonction du poids/taille total du colis, du pays de destination et du mode d'expédition. Il est recommandé de combiner plusieurs articles en une seule commande pour maintenir les frais d'expédition bas. Nous pouvons également combiner plusieurs commandes en une seule livraison si vous nous en informez à temps. Votre colis sera expédié à vos risques et périls, mais les marchandises fragiles seront manipulées avec un soin particulier et vos marchandises seront bien protégées.

Environnement

Nous sommes une entreprise soucieuse de l'environnement et évitons autant que possible les déchets ou les emballages supplémentaires inutiles.
La protection de l'environnement est importante pour nous et c'est pourquoi nous utilisons l'emballage plusieurs fois. Nous continuerons d'utiliser des emballages qui répondent à nos normes de qualité.

Si vous ne souhaitez pas utiliser d'emballages recyclés, veuillez nous envoyer un message avec votre commande et nous prendrons naturellement en compte votre demande.

Retour - Politique d'annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises ou l' a fait.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Luxury Elements S. L., C/ Ramon Areces, Blq 2, Local 19,29660 Marbella Espana, info@altamoda.shop, téléphone: 0034 / 952 810 481) par une déclaration claire (par exemple une lettre ou un e-mail envoyé par courrier) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de révocation d'échantillon ci-joint à cette fin, mais il n'est pas obligatoire.

Afin de respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer l'avis de résiliation avant l'expiration du délai d'annulation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons immédiatement tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par nous), et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous recevrons l'avis de votre révocation du présent contrat. Nous utiliserons pour ce remboursement les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés dans la transaction originale, sauf convention contraire expresse avec vous; en aucun cas, vous ne serez facturé des frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu' à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu' à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, selon la première éventualité.

* Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant la fin du délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont responsables d'une perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire à l'examen de son état, de ses propriétés et de son fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants:

        Contrats pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels un choix individuel ou une destination individuelle par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.


Modèle de formulaire de révocation

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

To Luxury Elements S. L., C/ Ramon Areces, Blq 2, Local 19,29660 Marbella, Espana, info@altamoda.shop

I/nous (*) révoquons par la présente le contrat d'achat des biens suivants (*)/prestation des services suivants (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du ou des consommateurs

Adresse du ou des consommateurs

Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la communication sur papier)

Date - Date

(*) Biffer la mention inutile.

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