Envio e retorno

  •     14 dias de garantia de devolução*
  •     Atendimento personalizado ao cliente
  •     Atendimento ao cliente disponível em vários idiomas
  •     Envio padrão dentro da Europa: 1 - 3 dias, fora da Europa: 2 - 5 dias
  •     Envio expresso disponível
  •     Reciclagem de caixas de embalagem para reduzir o desperdício



Despachar

As encomendas são normalmente entregues a um dos nossos parceiros de transporte para entrega o mais tardar no dia útil seguinte (após a recepção do pagamento).

Os respectivos prazos de entrega são indicados no processo de encomenda, dependendo do país, uma entrega com serviço standard pode demorar entre 1 e 3 dias úteis na Europa, fora da Europa entre 3 e 5 dias úteis.

Em Espanha, a entrega é normalmente no dia útil seguinte (após a recepção do pagamento).

Na região de Marbella, também podemos oferecer-lhe entrega no mesmo dia - mesmo por marcação. Seleccione a opção adequada durante o processo de encomenda e contacte-nos através do seguinte número de telefone para garantir uma entrega pontual: 0034 / 952 810 481

Se desejar receber o seu envio por correio registado ou correio expresso, seleccione a opção de envio adequada.

Os respectivos custos de envio ser-lhe-ão comunicados durante o processo de encomenda e incluem os custos de carregamento e embalagem, bem como os custos de envio. Os custos de envio são fixos e variam de acordo com o peso/tamanho total do pacote, país de destino e método de envio. É aconselhável combinar vários itens em uma ordem para manter os custos de envio baixos. Também podemos combinar várias encomendas numa só entrega se nos informar atempadamente. O seu pacote será enviado por sua conta e risco, mas os bens frágeis serão tratados com cuidado especial e os seus bens serão bem protegidos.

Meio Ambiente

Somos uma empresa ambientalmente consciente e, sempre que possível, evitamos desperdícios ou embalagens adicionais desnecessárias.
A proteção ambiental é importante para nós e é por isso que usamos embalagens várias vezes. As embalagens que atendam aos nossos padrões de qualidade continuarão a ser utilizadas.

Se não desejar utilizar embalagens recicladas, envie-nos uma mensagem com a sua encomenda e, naturalmente, teremos em conta o seu pedido.

Retorno - Política de cancelamento

Os consumidores têm um direito de retirada de 14 dias.

Direito de retirada

Você tem o direito de revogar este contrato no prazo de catorze dias sem dar nenhum motivo.

O período de revogação será de catorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro nomeado por você, que não é o transportador, tomaram posse dos últimos bens ou o fizeram.

Para exercer o seu direito de retirada, você deve nos informar (Elementos de luxo SL, C / Ramon Areces, Blq 2, Local 19,29660 Marbella Espanha, info@altamoda.shop, telefone: 0034/952 810 481) por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta ou e-mail enviada por correio) da sua decisão de revogar este contrato. Você pode usar o formulário de revogação de amostra para este propósito, mas não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que você envie o aviso de cancelamento antes do termo do prazo de cancelamento.

Consequências da revogação

Se você revogar este contrato, reembolsaremos imediatamente todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes do fato de ter escolhido um tipo diferente de entrega do que a entrega padrão mais barata oferecida por nós) e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a partir do dia em que recebemos aviso de sua revogação deste contrato. Usaremos os mesmos meios de pagamento para este reembolso, conforme você usou na transação original, a menos que tenha sido expressamente acordado o contrário com você; Em nenhuma circunstância você será cobrado qualquer taxa por este reembolso. Podemos recusar o reembolso até que receba os produtos de volta ou até que tenha fornecido a prova de que você devolveu os produtos, o que ocorrer primeiro.

* Você deve devolver ou entregar as mercadorias para nós sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar dentro de catorze dias do dia em que nos informa sobre a revogação deste contrato. O prazo é cumprido se você enviar a mercadoria antes do final do período de 14 dias. Você deve suportar os custos diretos de devolução da mercadoria. Eles só serão responsáveis ​​por qualquer perda de valor da mercadoria se essa perda de valor for devida ao tratamento dos bens que não é necessário para o exame de sua condição, propriedades e funcionamento.

O direito de retirada não se aplica aos seguintes contratos:

        
Os contratos para o fornecimento de bens que não são pré-fabricados e para a produção de que uma escolha ou destino individual pelo consumidor é decisivo ou que são claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor.


Formulário de revogação de amostra

(Se desejar revogar o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.

- Para Elementos de Luxo S. L., C / Ramon Areces, Blq 2, Local 19,29660 Marbella, Espana, info@altamoda.shop

- Eu / nós (*) revogamos o contrato para a compra dos seguintes bens (*) / provisão dos seguintes serviços (*)

- Encomendado em (*) / recebido em (*)

- Nome do (s) consumidor (es)

- Endereço do (s) consumidor (es)

- Assinatura do (s) consumidor (es) (somente para comunicação em papel)

- Encontro

(*) Apague, conforme aplicável.

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